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ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE. COMT0211
Título:
ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE. COMT0211 (Edición Digital)
Subtítulo:
Autor:
MIGUEL ÁNGEL MATEOS DE PABLO BLANCO
Editorial:
IC EDITORIAL
Materia
Administración y Dirección empresariañ
ISBN:
978-84-8364-837-7
Páginas:
164
Derechos sobre el eBook:
Compartir: 6 dispositivos permitidos.
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Ayuda ebook

Sinopsis

Aplicar técnicas de comunicación básica en distintas situaciones de atención y trato en función de distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones. Adoptar actitudes y comportamientos que proporcionen una atención efectiva y de calidad de servicio al cliente en situaciones sencillas de atención básica en el punto de venta. Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes. Adoptar pautas de comportamiento asertivo adaptándolas a situaciones de reclamaciones y/o solicitudes de clientes en el punto de venta o reparto a domicilio. Ebook ajustado al Certificado de Profesionalidad de Actividades auxiliares de comercio.

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