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CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS
Título:
CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS(Edición Digital)
Subtítulo:
Autor:
ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ / DANIEL MARTINEZ PEDROS
Editorial:
DÍAZ DE SANTOS
Materia
Administración y Dirección empresariañ
ISBN:
978-84-9969-413-9
Páginas:
37
Derechos sobre el eBook:
Compartir: 6 dispositivos permitidos.
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Sinopsis

Introducción. Procesos de gestión operativa: desarrollar y sostener relaciones con los proveedores, producir bienes y servicios, distribuir productos y servicios a los clientes, gestión del riesgo, vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente, vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera, vinculación con los objetivos de la perspectiva de capacidades estratégicas. Procesos de gestión de clientes: el proceso de selección de clientes, el proceso de adquisición de clientes, el proceso de retención de clientes, aumentar la cuota de ventas en los clientes existentes, etc. Procesos de innovación. Procesos reguladores y sociales. Perspectiva de procesos caso práctico BSC, S.A.