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CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS
Título:
CÓMO CONSTRUIR LA PERSPECTIVA DE PROCESOS(Edición Digital)
Subtítulo:
Autor:
DANIEL MARTINEZ PEDROS / ARTEMIO MILLA GUTIÉRREZ
Editorial:
DÍAZ DE SANTOS
ISBN:
978-84-9969-413-9
Páginas:
37
Derechos sobre el eBook:
Copiar/pegar: Prohibido.
Imprimible: Prohibido.
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Sinopsis

Introducción. Procesos de gestión operativa: desarrollar y sostener relaciones con los proveedores; producir bienes y servicios; distribuir productos y servicios a los clientes; gestión del riesgo; vinculación con los objetivos de la perspectiva del cliente; vinculación con los objetivos de la perspectiva financiera; vinculación con los objetivos de la perspectiva de capacidades estratégicas. Procesos de gestión de clientes: el proceso de selección de clientes; el proceso de adquisición de clientes; el proceso de retención de clientes; aumentar la cuota de ventas en los clientes existentes; etc. Procesos de innovación. Procesos reguladores y sociales. Perspectiva de procesos caso práctico BSC, S.A.