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GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA
Título:
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LA BIBLIOTECA(Edición Digital)
Subtítulo:
Autor:
JARMO SAARTI / NÚRIA BALAGUÉ MOLA
Editorial:
EDITORIAL UOC, S.L.
ISBN:
978-84-9064-165-1
Páginas:
148
Derechos sobre el eBook:
Compartir: 6 dispositivos permitidos.
13,50 € Comprar
Ayuda ebook

Sinopsis

En la era de los servicios, la calidad se ha convertido en un valor indiscutible para las organizaciones. La capacidad de responder a las diversas necesidades y expectativas de los clientes es un factor tan sumamente importante que determina la supervivencia de la organización. Las bibliotecas son organizaciones de servicios y existen en entornos dinámicos donde los usuarios son cada vez más exigentes. Esto plantea retos a la gestión de la biblioteca: se necesita un enfoque sistemático y una manera de responder a este desafío es adoptando un sistema de gestión de la calidad (SGC). Este libro ofrece orientación práctica que ayuda a las bibliotecas que deseen dotarse de un sistema de gestión de la calidad.