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LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA
Título:
LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL SERVICIO POSTVENTA(Edición Digital)
Subtítulo:
Autor:
CARLOS ONGALLO CHANCLÓN
Editorial:
DÍAZ DE SANTOS
ISBN:
978-84-9969-430-6
Páginas:
24
Derechos sobre el eBook:
Copiar/pegar: Prohibido.
Imprimible: Prohibido.
4,84 € Comprar
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Sinopsis

Clientes satisfechos, clientes que repiten. La garantía de la venta directa: la empatía con el cliente; rumores y quejas verbales. Conducta del vendedor hacia los clientes: contención del enfado; crear sintonía con el cliente; consideración individualizada. La asertividad con el cliente: concepto; causas de la falta de asertividad. Resumen.

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