Búsqueda avanzada

TIENE EN SU CESTA DE LA COMPRA

0 artículos

en total 0,00 €

LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Título:
LA CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE(Edición Digital)
Subtítulo:
Autor:
EQUIPO VÉRTICE
Editorial:
VÉRTICE
ISBN:
978-84-9931-881-3
Páginas:
115
Derechos sobre el eBook:
Copiar/pegar: Prohibido.
Imprimible: Prohibido.
Colección:
CALIDAD | CALIDAD
8,24 € Comprar
Ayuda ebook

Sinopsis

La calidad en el servicio al cliente es fundamental hoy en día para ofrecer un buen servicio y un buen producto al cliente, para ello es necesario conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. A través de este manual se pretende conocer todas las técnicas de servicio al cliente, que puedan resultar útiles en el desempeño profesional y aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor. Índice: Tema 1. Calidad y servicio: algunas definiciones. Tema 2. La importancia de la calidad en el servicio. Tema 3. Gestión de la calidad en el servicio. Tema 4. Las estrategias del servicio. Tema 5. La comunicación del servicio. Tema 6. Normas de calidad del servicio.

Otros libros del autor

OUTLOOK 2000
Titulo del libro
OUTLOOK 2000
EQUIPO VÉRTICE
Edición digital
ACCESS 2000 AVANZADO
Titulo del libro
ACCESS 2000 AVANZADO
EQUIPO VÉRTICE
Edición digital
INICIACIÓN A ACCESS 2000
Titulo del libro
INICIACIÓN A ACCESS 2000
EQUIPO VÉRTICE
Edición digital
EXCEL 2000 AVANZADO
Titulo del libro
EXCEL 2000 AVANZADO
EQUIPO VÉRTICE
Edición digital
INICIACIÓN A EXCEL 2000
Titulo del libro
INICIACIÓN A EXCEL 2000
EQUIPO VÉRTICE
Edición digital