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MANAGEMENT DE LAS CUENTAS CLAVE, EL
Título:
MANAGEMENT DE LAS CUENTAS CLAVE, EL. CÓMO SELECCIONAR, TRATAR Y RETENER A LOS CLIENTES MÁS RENTABLES(Edición Digital)
Subtítulo:
Autor:
MALCOLM MCDONALD
Editorial:
EDICIONES GRANICA
ISBN:
978-950-641-767-3
Páginas:
490
Derechos sobre el eBook:
Imprimible: Prohibido.
Copiar/pegar: Prohibido.
Compartir: 6 dispositivos permitidos.
Colección:
MANAGEMENT
También en formato:
papel
17,99 € Comprar
Ayuda ebook

Sinopsis

Desarrollar relaciones eficaces de negocio-a-negocio (business-to-business) con los clientes mas importantes en mercados altamente competitivos requiere procesos y habilidades que van mas alla de la actividad tradicional de ventas. Woodburn y McDonald proporcionan las herramientas y procesos que debieron aplicarse para asegurar el exito en algunas de las principales compañias del mundo. El libro pone de relieve los elementos mas importantes, desde desarrollar un sistema de categorizacion de los clientes que realmente funcione y analizar las necesidades de aquellos considerados clave, hasta comprender las nuevas habilidades requeridas por los gerentes de cuentas claves y asegurar que los planes de cuentas clave sean implementados. Este enfoque del mundo real esta respaldado por una serie de pricipios demostrados y por la investigacion mas reciente de la renombrada Cranfield School of Management. Se trata de una obra insustituible para los estudiantes y licenciados en administracion de empresas, asi como para los directores de las compañias de business-to-business y los gerentes de cuentas clave.